Страшна истина
Знамо да нису идеални. Један је лењи, други је непажљив, забораван, нетачан, топло темпериран, трећи таленат комбинује све ове особине. Али дубоко, свако од нас је сигуран да је она најбоља. Лењост или заборавост - слатке мане, тако рећи, сува рожнати анђеоски бисквит. Ми лако прихватамо себе да нам је тешко концентрирати на посао ", али вреди шефа да изрази нашу неприлику, изгуби апетит, спавање и жељу доћи до канцеларије до 10 сати. "Када говоримо о својим минусима гласно, у срцу и даље вјерујемо да су незнатно мале, а у успоредби с колегама ми смо бриљантни професионалци. Стога, када други указују на овај недостатак, ућасно смо изненађени и увређени ", објашњава психологка Ирина Романова. И које закључке извлачимо? Ми смо лоше третирани! Нарочито зато што је тактилно да направи примедбе способним јединицама. Без обзира на критику - заслужено или не, чини се увредљивим, неболећим, грубим. Веома често сматрамо да поштено посматрање само спречава мржњу критичара, формирајући такозвани сендвич: одозго и изнад - наводно само речи, а унутра - кутл који се може отровати. И зато се особа инстинктивно избегава и агресивно не прихвата ову брзу храну.
Са стране
Прва реакција у одговору на негативан коментар је акутна жеља за нападом и одласком. Или реци нешто непријатно заузврат. Али ни једна ни друга нису добра опција. Онда ћете морати да бринете не само због критике, већ и због сопствених беса и дела. За разумевање размака без непотребних осећања, психологи саветују да науче да виде ситуацију са стране. Када погледамо шта се догађа са сопственим очима, не приметимо ништа осим особе која изговара увредљиве речи. Али ако покушате да уђете у улогу посматрача, можете приметити много више. Пре свега, морате дубоко дах и поставите питање: "Како изгледам сада?" Ово ће омогућити да се апстрахујете од емоција и не пропустите коментаре са којима се можете сложити.
Конкретно
Веома често, када нас критикујемо, не чујемо конкретне ствари, већ обичне оптужбе. Речено нам је да сте "направили грешку", чујемо "да сте без талента", кажете "могли бисте то боље", чујемо "ви сте потбоилер". Чудно је да човек преувеличава скалу невоље. Ако критикујемо наш рад, поготово онај у којем, чини нам се, ставили смо нашу душу, постаје стварна катастрофа. Али заправо, најчешће осуђују се није наш поглед на свет као целину, већ неки појединачни чин, грешка која се може потпуно поправити. "Веома је важно раздвојити критике акција од критике појединца. Ако кажу: пита није укусна, то значи да је то пита која се критикује, што овај пут није успела. Не наше кулинарске вештине, а нарочито не ми. Шеф изражава своје незадовољство својим знањем енглеског језика? Он не значи да сте "узалудно учили на институту и уопште - просечном запосленом". Он само каже да морате попунити свој речник и изводити свој изговор. И ништа више.
Од зида
И дешава се да је критика очигледно неправедна и увредљива. На пример, ви седите ноћу на новом пројекту и већ сте заборавили шта цео викенд. Али купац, због лошег карактера или лошег расположења, критиковао је ваш рад у прашини, без јасно објашњавајући шта му се није допало. Или су аргументи толико досадни да је чак и смешно. Само ви у овом тренутку не смијете - смешно сузе. Вриједно је рећи преступнику - све што је желио пренијети теби, чули сте и научили. Да, кажу Иван Ивановић, разумијем те, узећу у обзир, поправићу се. Дакле, најлакши начин зауставити разговор и заштитити се од другог скаја очитавања. Нехумани коментари најчешће говоре да критичар није у духу и покушава да побољша расположење разбацањем позитивног расположења другог. Не дајте му шансу! А ако ваша смирена сагласност не помогне, а оптужбе неће престати, замишљајте: увредљиве речи одбијају се од вас - попут лопти са зида. У психологији постоји таква метода заштите: потребно је замислити да се око вас појавио невидљиви зид, штитећи се од спољне агресије. И нека они кажу шта желе, - то вас не тиче и не брига. Проверено у пракси: врло често, без добијања очекиваног одбијања, агресор се хлади и након неког времена долази са извињењем. "Најважније је да не примените на вашу самопроцену целокупну количину нових информација о себи. Оцењивање себе је ваше пословање, територија на којој је забрањен улазак у друге. Запамтите: без обзира колико је непријатна примедба - то је само мишљење особе која стоји пред вама, чак и ако је он шеф.
Прва помоћ
Друга варијанта реакције на агресивну критику је симпатија. Слажем се, ако особа сада није расположена, онда постоје разлози за то. Можда пре пар сати, он је безобзирно понижен од стране владе вишег ранга. Или, што је такође вероватно, он је само љубоморан на своје таленте. Лоше време, несретан одраз у огледалу - никада не знате шта. "Скривени узрок понижавајуће критике често је увреда читавом свијету или његовом специфичном дијелу. Али само ви немате везе са тим, па немате разлога да бринете о тврдњама. Мисли да је преступник сада много тежи од вас, симпатизирати и пустити га у миру ", - савјетује Ирина Романова. У зависности од ситуације, може се симпатизовати у тишини или гласно. На пример, ако се подређеност дозволи, обратите се критичару: "Чини ми се да сте мало узнемирени. Да ли се осећате добро? "То ће му помоћи да се одвуче и размишљају о својим проблемима.
Замена речи
"Увек касниш!" - каже колега, "увек заборављаш све", каже шеренски шеф, "опет си зезнуо", каже клијент. После ових речи, можете покосити главу пепелом и признати да сте несретни губитник. Али боље је превести чути ријечи у конструктиван канал. "Не дозволи критикама да генерализују и преувеличавају. Ви заправо не губите документе сваки дан, а конкретно је јуче копија уговора негде отишла. Или, на пример, не "увек заборављате", али данас сте зарадили новац и честитали рођендан партнера на рођендан ваше компаније. Поред тога, психолог подсећа да у било којој фрази можете пронаћи друго значење. То јест, можете сигурно потражити критичну изјаву похвале на вашој адреси. На примјер, ако кажу: "превише сте причљиви", ово се може превести као "да, ја сам дружиш, друштвени, имам добре ораторске способности." Пријављено је да "радимо брзином корњача" - помислимо: "Ја сам проклети тврди маратонац, чиним све на савести".
Директни текст
А понекад и критике су као муљасте. На примјер, имате навику да непрестано навијате косу на прст када размислите о томе. Или вам се свидја ако имате шољу кафе и вазу са кексом близу рачунара. Нити забрањена, нити корпоративна правила, нити правила правилности. Али нужно у тиму постоји неко ко редовно и гласно даје задовољство да вам даје коментаре. "Најједноставнији начин да сазнаш саговорника је директно: ви сте то схватили, али имате свој положај и нећете одбити, јер никоме не повређујете. Ако је критика интрузивна или непријатна, слободно искрено реци ово и замолите да вам поштеде даље коментаре, "савјетује Ирина Романова.
У шали
Веома је важно научити прихватити критику с хумором. "Не можете наћи заједнички језик са клијентима", рекао је колега након пет закључених послова, а шести, заувек, није се догодио. Обећајте да узмете пример од критичара, јер је он "прави експерт". Ако шеф направи примедбу, а успешна шала се може заменити за увреду. Али можеш и исмевати се од себе. Насмешите се и признајте: направио сам грешку у извештају, јер "као права плавуша, трпим од глупости једном годишње." Само иронија неће дозволити шефу да се љути. Весело расположење ће вам помоћи да лакше погледате ствари, мирно критикујете и чак наћи нешто корисно у њему.