Међутим, ако постоје и друге значајније конфликтне ситуације, онда им је потребна додатна стратегија за њихово тачно и брзо рјешење, или иначе, они могу изазвати тензије у односима или изазивати осећања непријатељства. Да би постали успешни, да имају добре односе у породици или са блиским људима, мора се знати како је могуће правилно комуницирати са породицом и како решавати сукобе у организацији.
Одједном је неопходно приметити чињеницу да конфликти нису увијек лоши. Ако правилно моделујете конфликтне ситуације, онда можете победити од овога! Пошто не треба заборавити да сукоби увек доносе са собом одређене промене и омогућавају људима да се побољшају и уче. Сукоби стимулишу машту и радозналост, спасавају нас од предвидљивости и монотоније живота. Када се врате, може се успоставити ближи однос између људи.
Али понекад сукоби могу узроковати озбиљну штету односима, одузимају енергију, време и чак новац. Продужени сукоби ће сигурно утицати на ваше здравље, и ментално и ментално, што ће негативно утицати на ваш рад и односе с најдражим.
Да би решили конфликте у организацији или породици, користите стилове њихових решења, који су наведени у наставку.
Па шта бисте требали учинити и рећи ако постоји сукобна ситуација. Према психологима, постоји пет врста понашања:
Конкуренција.
По правилу, конкуренција одражава жељу да задовољи личне потребе других људи (модел победе / пораза). Људи са тешком природом обично бирају тако да решавају сукобе. Уз све то, могу да користе различите начине да постигну свој циљ: ауторитет, моћ, везе, искуство итд.
Задаци.
Задаци значе да прво постављате друге људе, уместо своје (модел "пораз / побједа"). Одлазак на концесије је неопходан само када једна од странака у сукобу није толико заинтересована да у потпуности брани своје личне интересе (и можда ће помислити да су интереси друге странке важнији). Овај стил понашања је ефикасан када је неопходно спречити поделу у односима и очување хармоније. Ово се може учинити када је неопходно ријешити сукобе у организацији, јер у овом случају корисна сарадња треба бити важнија од личних интереса.
Избегавајте сукобе у организацији, умјесто њихове дозволе.
Људи који више воле овај стил понашања, по правилу покушавају да се не усредсреде на конфликт, они су једноставно равнодушни према њиховим личним и потребама / страховима других људи. Ово се ради када људи не желе да имају заједнички посао са противником. Може бити ефективна само ако се користи као краткорочна (средња) стратегија док ситуација не буде потпуно разјашњена или све емоције заврше.
Предностна сарадња.
Људи који бирају овај стил, желе да задовоље потребе или страхове од својих или других. Сарадња ће захтевати много више енергије и времена од других стилова понашања. Обично људи који више воле овај стил, најприје покушавају да дођу до рјешавања конфликта не тако брзо.
Компромис.
Компромис је нешто између свих горе наведених понашања. Тај стил, на један или други начин, доведе до делимичног задовољства потреба / проблема / бриге обе стране. Компромис се може користити када су циљеви обе стране довољно важни, али не и 100%.
Главне фазе решавања сукоба:
Организовање билатералних дијалога. Прикупите врхунске менаџере и друге колеге, и реци им да сте потпуно отворени и пажљиви према потребама запослених у организацији, и искрено дискутујте о проблему који се појавио, покушавајући да то једном заувек заустави. Међутим, не заборавите, свако има право да изрази сопствену тачку гледишта.
Укључивање у дијалог супротстављене стране. Мора се запамтити да обе супротне стране треба да учествују у дијалогу истовремено. Веома је важно да будете у могућности да слушате свог противника, а затим да преузмете стратешки исправну одлуку која задовољава обе стране.
Обрада свих примљених информација је трећа фаза решавања сукоба у организацији или компанији. Обе супротстављене стране су обавезне да поново размисле о примљеним информацијама, као и да поново размотре своје осећања и да схвате шта је првобитно изазвано конфликтом.
Потпуно или делимично постигнуто! Ово је следећи ефективан психолошки алат за рјешавање конфликата. Овај процес карактерише успостављање сагласности и повјерења.
Потреба да се решите неслагања. Када се постигне приближни консензус, онда се разматра одређена неслагања која имају обе стране. Сада је веома важно јасно дефинисати за себе да док се потпуно не разумете, своје емоције, не можете превладати разлике.
Консолидација примљеног споразума. Ово је завршна фаза решавања сукоба. У овој фази су осигурани споразуми и постигнут је компромис.