Политеност је најдрагоценији камен. Сва правила вљудности кажу: пошто смо добили помоћ, увек кажемо "хвала", желимо да замолимо некога да опрости, почињемо речима извињења. Иначе, о другом, започињање третмана речима "извини" не значи увек да сте криви. То је само једна од правила вљудности, која каже да сте добро развијена особа. Понекад жалба у тиму свом колегу носи са собом његову дистракцију од овог или оног посла - то је разлог вашег извињења. А шта могу рећи - ово су правила у тиму, нисмо их поставили, али се морамо придржавати. Иако, наравно, ово је само врх леденог брега основних правила љубазности у тиму. На крају крајева, због изговора, постоји много више ситуација када се без ове речи не може учинити: касни на посао (најсјајнија прилика за извињење), одлагање или поништавање важног састанка или не испуњавање плана рада у одређеним временима.
Свакако, речи захвалности или извињења нису ништа друго до једноставна људска љубазност и изражавање поштовања према својим колегама. Наводећи ове речи, пратити их пријатним осмехом, сигурно ћете се показати на добром и освојити позитивно расположење колега вашој особи.
Иако понекад постоје такви случајеви да неке "магичне" речи уопште не помажу. Једном речју, ми једноставно не проналазимо праве речи да исправимо ситуацију која је настала на радном месту. Примери овог сукоба у раду могу бити пуно: ви сте се упуцали са важним пословним партнером (који је фрустрирао трансакцију), због тога што се ваши погрешци нису одвијали и тако даље. Најбољи излаз из ове ситуације, као што кажу основни етички канони, је изговорно писмо које објашњава да грешите и одмах се извините насловнику. Након што пошаљете такво писмо, морате позвати и питати да ли је особа примила и које ће његове накнадне радње бити. Захтеви таквог писма представљају меморандум и потпис шефа поред вашег. Изговорно писмо може се откуцати или писати ручно.
Још једна основица правила љубазности у тиму је да прекомерна злоупотреба речи попут "жао" и "хвала" не препоручује уопште. Запамтите да у свему треба бити мјера. На пример, ако се позивате на колеге који је директно повезан са пројектом, шта радите, започните сваки ваш разговор речима: "Извините због узнемиравања ..." не препоручујемо. Знајте да се у комуникацији са колегама овај почетак лијечења може безбедно избјећи. Питај зашто? Наш одговор је једноставан: са овом особом комуницирате по једном заједничком циљу и што је најважније, све се то дешава током радног времена. Још једна ствар - позив или ваша посета колеги кући ван радног дана, нема потребе да се извињавате, чак и ако зовете или је ваша посета повезана са врло озбиљним питањем. Али у току радног времена да вас слушам, помогнем или одговорим на ваше питање, ваш колега је једноставно задужен, баш као што сте у вези са њим. Како каже: рука пере руку, поготово ако је ова рука прави колега. Забрањивање главних радних обавеза партије и игнорисање захтева представља највеће непоштовање према особи с којом радите. Дакле, ово мора увек бити запамћено. Међутим, саветујемо вам, међутим, да се захвалите трезору за помоћ пружену у напорном раду.
Други пример је уобичајено кијање на радном месту. Кихнили сте - тражили сте опроштај, желели сте здравље, захвалили сте се. Све би било добро, осим првог. Ваше извињење једноставно није уопште релевантно, а не само што сте кихнули, већ сте и даље одвраћали све од посла својим ријечима. Узгред, с кимом сте донели нелагоду само за себе. Дуго нам је речено да правила етикете укључују обавезно "бити здрав" након што се чује кијање. Ово правило су нам представиле наше баке и мајке. Ми ћемо мало уништити овај мит, што ће вам упознати чињеницу да се необична особа често у таквом случају претвара да уопште није чуо. Стога, не осрамотила је снижену особу. Пример овога може послужити као важан састанак, гдје, због уобичајеног кијања, од двадесет људи може започети хаотична жеља по здравље. Овде ће бити важно додати: хоћете да кихнете - урадите то што је могуће тихо.
Такође, навика често користећи захвалне ријечи на радном мјесту може једноставно да удари многе колеге са правом мисао повезаном са радом. На пример, ваш сарадник заговара озбиљан и хитан пројекат или израду докумената, а од њега сте узели маркер, оштрилицу оловке или оловку. Ставите га на свој сто, кажете "хвала", чиме га избацујете исправном мишљењем или идејом. Размислите о томе, и не би било боље ставити објекат који сте узнемирили на столу без ометања вашег колеге. Ту имате и парадокс чињенице да пре него што можете рећи основне елементе љубазности, боље је прво обратити пажњу на ситуацију и разумети, и да ли је вриједно. Нарочито када су у питању људи са којима радите.
Овако изгледа основна правила етике на радном месту. Неко кога могу у великој мери изненадити, а неко ће изгледати нормално и помоћи ће се показати као интелигентна особа у тиму. Желимо да чујете само речи захвалности и да се испричате што је могуће мање. Сретно!