Конфликт има много значења, и сви то разумеју на свој начин. Мотемо закључити своје значење у односу на врсту сукоба, или можемо упоређивати његове главне карактеристике и на тај начин пронаћи своју опћу дефиницију, која ће нам помоћи да анализирамо ситуацију у психолошком сукобу. Ова анализа ће бити спроведена у зависности од врсте сукоба и понашања појединца у овом тренутку.
Сукоб је често свакодневна свакодневна ситуација, с којом се сви сусрећу и одвојено сви разумију значење ове ријечи, користећи га у свом свакодневном рјечнику. Ово је најважнији аспект интеракције у друштву, карактеристике његових група, облик односа између потенцијалних и стварних субјеката друштвене акције. Сукоб је често сукоб различитих интереса, у којима сваки од појединаца заузима став према интересовању, да задовољи или заштити задовољство неких својих потреба, чија је суштина скривена у сукобу који је настао.
Ако говоримо о њиховим узроцима, они се јављају у току интеракције два појединца и, у теорији, неизбежни, иако се њихов изглед може смањити. Сукоби могу бити различити, у чешћим случајевима негативни, када могу довести до свађа, уништавање споразума и погоршање односа између актера. Али понекад конфликт може бити потребан и представља одређену потребу, у циљу избацивања њихових емоција, агресије, када обе стране, кроз сукоб, узимају неку врсту подсвеста, задовољавајући исте потребе на свој трошак. Узроци сукоба су последица емоционалних и психолошких специфичности учесника, карактеристика морала, понашања и већ утврђених планова, потеза и мотива понашања, одређених принципа појединца.
К. Тхомас идентифицира пет различитих стилова понашања током сукоба: конкуренција, сарадња, компромис, избегавање и адаптација. У различитим ситуацијама, стилови се могу комбиновати, особа може да делује према степену и врсти сукоба, али може такође развити сопствену врсту понашања током сукоба, што ће бити последица својстава његовог карактера. Понашање током конфликта може зависити од расположења, психичког стања током конфликта, односа према другој интеракцији и самог типа сукоба и потреба, такође је потребно узети у обзир шта особа жели постићи.
Стил избјегавања се користи када проблем за вас није толико важан, а ваш противник је агресиван и међу његовим потребама постоји само конкуренција са неким, спор који не препознајете. Агресивни стил се може изабрати само када знате да су добри ауторитети и да већина људи подржава вас, такође сте уверени и моћи ћете доказати своју исправност. Стил сарадње је добар, код који имате са својим противником већ има стабилне пријатељске односе, а ви ћете морати да прихватите његово мишљење. Стил сарадње и компромиса је најефикаснији за решавање сукоба, ау највећем броју случајева најтачнији, јер избегавање конфликта ретко је могуће ријешити, баш као што агресија није најбољи начин за то.
За сваки сукоб се разликују главне фазе, које имају различите карактеристике, акције и њихове сопствене карактеристике. Прва фаза је појава сукоба, у којем се формирају различита мишљења и основ за сукоб. Друга фаза је прелазак потенцијалног сукоба у праву, када се појави конфликт и свака од страна већ одабира своју позицију у њему. Трећа фаза - сукоби зависе од многих различитих фактора, стога се наставља у различитом временском трајању. У овој фази, кулминација је могућа. Последња фаза је фаза решавања сукоба, резимирајући резултате, из којих различити закључци већ следе.
Који су начини рјешавања конфликтних ситуација? Да бисте смањили напетост, мање се фокусирати на своје мишљење, да бисте могли да користите емпатију и разумете другу страну, његове закључке, зашто ваш противник ради баш тако, док ви имате главни труд и предност, разумете суштину самог сукоба, у којој ви учествујете и моћи ћете је ријешити што прије. У случају да је ваш противник агресор, можете предвидети како жели да види ваше понашање - чека исту агресију, љутњу и напад. Предпостављам ово, представите се као мирни, можда мало неутрални у спору - и добићете иницијативу и повољнији положај у сукобу.
Покажите да разумете саговорника и прихватите његово стање, да нисте против њега, већ желите да сарађујете с њим да бисте ријешили одређени проблем за вас и узмите у обзир сва мишљења. Никада не кривите или судите противника само зато што имате различита мишљења - колико људи на земљи, толико размишљања, свака особа мисли на свој начин, и не можемо их наплатити овим.
Добра техника за учење како исправно решавати конфликте и заоштравати ваш ум је визуелизација и самокритичност. Замислите конфликт који је већ био ријешен у прошлости и потражите своје грешке како бисте их спречили да се понови у будућности, извући закључке.
Анализирајући стање психолошког сукоба и разумевање његове суштине, можемо научити да минимизирамо такве инциденте, али и да их решимо што је пре могуће на високом нивоу, тако да су интереси обе стране у корист и односи између појединаца остају на истом нивоу или се чак и побољшавају способност изласка из таквих тешких ситуација.