Жена или мушкарац, у природној жељи да воле друге, покушавају да на први сусрет ставе добар утисак на нову особу. Истовремено, чак ни не сумњају да се њихов утисак формира за неколико секунди. Да бисмо направили прави утисак на особу, добићемо не више од 15 секунди.
Шта тачно треба урадити у првих 15 секунди комуникације како би се постигао такозвани "приступ"? "ПРАВИЛА ТРИ ПЛУСА" је основа за успјешно придруживање саговорнику, у којем се наводи да за брз и ефикасан контакт морате знати и обавити три главна акција.
Три предности - СМИЛЕ, НАМЕ и ЦОМПЛЕМЕНТ.
СМИЛЕ
Мимикрија и кретање су прво средство комуникације између мајке и бебе. Захваљујући мимикрији, нашим говори се дају живост, слике, јасноћа и изразитост. Мимикрија је поузданији доказ о правим мотивима, намјерама и мислима човјека, а не његовим ријечима, који лако могу лагати.
Искрен, отворен осмех увек ће изражавати добре намјере особе и свједочити о одсуству тајних злих намјера, агресивних тежњи. Осмех је подсвесно перципиран од стране било ког од нас као манифестација љубазности и брига, поверења и симпатије.
Да ли сте икада покушали да се осмехујете пролазником? Највероватније, пролазник ће одговорити и са осмехом. Понекад постоји још један: у одговору на ваш осмех, пролазник одлази или је очигледно збуњен. Разлог за ово лежи у неприродности вашег осмеха, или у проблемима са психом ове особе. Искрени осмех може загрејати душу чак и најтеже кувану и затворену особу, осмех разара. Осмех је спољна манифестација искусних позитивних емоција. Може омекшавати непријатна искуства и вратити психолошку равнотежу. Певајте похвале осмеха и можете огласити бесконачно. Али како да се осмехујете, ако је ваше срце лоше, а људи око вас уопште нису срећни?
Покушајте у изгледу особе пронаћи нешто интересантно, радознало, можда чак и стрипово.
Ако то не успе, вежбајте са собом. Узми огледало и код куће, испред огледала покушајте направити неке смешне гримасе. Запамтите последњу анегдоту и опет се погледајте у огледало. Разлика у односу на вештачку гриму се примећује?
Покушајте да се играте са својом породицом или пријатељима у игри коју неки зову "пееперс". Учесници у игри (два) заузимају места супротно једни другима и, гледајући у очи непријатеља, покушавају да га насмеје. Губитник је први који се смеје. Могуће је држати читаве турнире у "пеерима".
Смиле! Не заборавите само речи Барона Мунцхаусена: "Смех продужава живот онима који се смеју, али за оне који су оштре ...".
НАМЕ
Друго "плус" правило успешне комуникације на првом контакту је НАМЕ. Утицај назначеног (или писаног) имена на његовог носиоца још није у потпуности схваћен. Међутим, у сваком случају, сасвим је очигледно да изразито име делује на дубине људске подсвести и на фантастичан начин мења своје стање у делу од секунде. За било ко од нас, име је најслађа реч коју зна. Ова реч изговорила је десетине хиљада пута нежним и љубитељима усне мајке. Због тога имамо рефлексно удруживање сопственог, нашег, када се изговара наше име. Непознати осећај укључености нас тера да одмах реагујемо на наше име, изговоримо свако, кад год и где год.
Пример.
Покушајте да упоредите стање особе која се помиње по имену из државе исте особе, осим ако га не назовете, на пример: 1.- Натасха, чекај ... 2.- Хеј! Чекај ...
Довољно је поставити себе на место ове особе и замислити како се окрену према теби, тако да можете јасно осјетити те услове.
Одговоримо позитивно на наше име чак и када саговорник лоше говори о нама. Сећаш се "брадане шале"? Пешак пролази прометном улицом на погрешном месту. О њему, шик ауто се зауставља. Из прозора аутомобила глава "новог руског" загледа и раздражи: "А за вас, козе, тамо је пролаз изграђен !!!". Пешак, који се враћа кући, каже: "А ти" нови Руси ", испоставило се, да ли су добри момци - један се данас зауставио, обратио се мени" за тебе ", а чак и моје презиме" Козлов "зна одавде !!!"
Име је симбол важности особе, знак идентитета његове личности. Да се сетимо тога када комуницирамо.
ЦОМПЛЕМЕНТ
У психологији и комплименту спада категорија "миловања". Радите "пријатно гурање" саговорнику, на који је несвесно дужан да одговори на исти начин као "отплати дуг". Да ли ће се ваше "похватање" прихватити - то зависи од околности (место, вријеме, контекст, природа "миловања"). Погодно је или није прикладно да се "гурате", како разумете, зависи само од вас лично, односно од ваше способности да изаберете место, положај, тренутак, облик комплимента, разлога. Све ово, заузврат, у великој мјери зависи од ваше опсервације, изненађења, опуштености и спремности.
На први поглед, увек нам се чини да нема ништа лакше него комплиментирати саговорника. Али тек након што кажемо комплимент и видимо тренутак огорчења, конфузије, срамота, неравности или зида равнодушности, почињемо да осећамо да смо учинили нешто погрешно ... Видимо да смо направили неку грешку и пут до срца саговорника за нас сада затворен. Најчешће смо направили следеће грешке:
1. Направићемо директан комплимент за непозната или непозната особа.
Замислите да вам странац на улици каже: "Ох, какав си интересантан човек!" или "Девојка, тако си лепа!".
Комплимент, који се обесхрабрује у чело, сведочи о безрезаном и лошем образовању. У дубинама свог срца, можда би волео и насловника, али због свеобухватног ока друштвених норми, прималац вас једноставно одбацује јавно. Даљи контакт изгледа мало вероватан, тако да је овај комплимент одговарајући само за добро познату особу. У овом случају, било би тешко чак и претерати са епитетима.
2. Направимо комплимент вештачки, далековидно, јер "морамо да направимо комплимент по сваку цену".
Није важно шта кажете истовремено. Саговорник са својим подсвестим умом ће одмах осетити читаву лажност онога што се дешава, а ако нема поверења, онда нема више контакта. Такав комплимент ће се доживети као исмевање.
3. Направимо комплимент неблаговремено, без ослањања на стварност и стање саговорника.
Када се жеља да се комплимент претвори у опсесију, готово потпуно изгубила контролу над ситуацијом. Ми више не видимо очигледне сигнале: особа је забринута или у журби, или се плаши, или је занета занимљивом (а тиме и важном за њега) окупацијом.
Упркос свему, ми "наметнемо" ово друштво на наше друштво, нашу комуникацију, наше "равне шале" и "примитивне похвале". У тој ситуацији ми, како смо, чинили комплимент за себе, а не за саговорника. Успех у овој ситуацији је такође мало вероватан, јер ваш мали саговорник вероватно вас неће интересовати, као и ваше проблеме и мисли. Изузетак се може учинити само спретно коришћење "ситуације саговорника", тј. "придруживање" због индиректног комплимента.
Једно од најефективнијих начина "миловања" је такозвани "индиректни комплимент". Овдје изражавамо симпатије, похвале, дивљење, не само себе, већ позитивно оцјењујући ситуацију, расположење, људе, предмете и друге ствари које имају директан или индиректан однос према њему. Човек, гледајући шармантну девојку која је ходала по пси (било које врсте), узвикнула је: "Ох, какав пас! Можеш бити глуп! .. И шта он зна? И како се зове ова раса? Волела бих иста ... али нема никога за консултацију. .. "и слично.
Особа, која се појавила у канцеларији директора одређене компаније, снено издахне: "Колико си лијепо овде, топло и угодно ... и све у тону, са укусом." Наравно, у таквој компанији је вјероватно занимљиво радити ... " .
У свакој специфичној ситуацији може се појавити нови комплимент. Погледај око себе! На крају крајева, свет око нас је пун различитих објеката (живих и неживих). Ниједна од предмета није ни лоша нити добра. Ова наша свест их чини тако. Хвалите особу која на свом столу има гомилу часописа, фотографија, сувенира и других предмета, за креативну атмосферу у овој канцеларији. Не оклевајте да се дивите човеку који је чист у његовој канцеларији, као у оперативној соби, а ништа није одлично за посвећеност и дисциплину у његовој организацији. Ако искрено желите да нађете добро у стилу живота или рада саговорника - наћи ћете га. Онда неће бити проблема са комплиментом.
Практична вјежба: након што видите било који предмет, покушајте пронаћи похвале за свог вјероватног власника. Напишите идеју у посебном бележнику под одељком "Индиректни похвали власницима ствари око нас". Покушајте сакупити две или три стотине таквих записа, а осјетићете колико је лако постићи похвале.
Према психологима, један од најеминентнијих и најзанимљивијих комплимента је такозвани комплимент "Минус Плус".
Суштина овог комплимента је да ви, у почетку, као да мало критикујете особу за небитним стварима. Сензори саговорника почињу да се мало брину о овом пропусту и вероватноћи да ћете оставити са вашим мишљењем. Али у овом тренутку кажете комплимент, сто је више пута значајније. Саговорник се радује. Такав комплимент важи за сто процената ако је први "минус" знатно слабији од другог "плуса". Гарантовани утицај овог комплимента објашњава сам природа људске психике, сам механизам њеног рада.