Конфликт унутар себе.
Дешава се да газде чине најразличитије, често контрадикторне захтеве истом запосленику. Није неуобичајено да особа не буде уопште испитивана - третира се као робот који нема право на грешке, болести и расположења.
Нема боља ситуација у којој колективно има једно мишљење, а ви сте сасвим другачији и поступајте према вашим разматрањима је врло тешко.
Интерперсонални конфликт.
Суштина таквих сукоба је јаснија: у свакој организацији, људи се увек међусобно такмиче за промоцију, бонусе, одговорност и статус. Понекад постоје сукоби између менаџмента и обичних запослених, који су због борбе за стварну моћ, јер се дешава да неки обични запослени има много више у очима остатка од шефа.
Сукоб између тима и личности.
Сваки тим је другачије успјешан систем с властитим правилима, ограничењима и поставкама. Сукоби су неизбежни ако поједина особа заузима положај супротно положају колектива.
Акције у сукобу.
Најважније је да искључите емоције, да укључите само главу. Пошто су подлегли страсти, мало је успело да победи.
За почетак, важно је оцењивати противника апсолутном непристрасношћу. Измерите све своје слабости и предности, не заборавите да узмете у обзир само једну ситницу, у борби ће вам требати све ручице и дугмад.
Не признајте на адресу противника било какве оштре изјаве, увреде, чак и ако сте сигурни да ваше ријечи неће доћи до њега. Пракса показује да обично долази до тога само погоршава ситуацију.
Покушајте да разумете разлог негативног односа вашег противника према вама. Понекад се чини да је то само зато што је особа гора него икад. У ствари, често сви само брани своје интересе и ништа више.
Немојте показивати своју надмоћ, ако сукоб још није почео, а није вам профитабилно.
Током неизбежне анализе летова држите се у руци. Обично се губи онај ко се предаје и онај који има јаче нерве. Стога, ако је ваш противник прешао на отворени напад уз увреде на високим тоновима, Боле се смирити. Овај контраст ће бити у потпуности у вашу корист.
Немојте правити тврдње, већ само навести чињенице. Не кривите без доказа, све ваше речи морају бити потврђене доказима противничке кривице, иначе ће изгледати глупо.
Идите на помирење и не спустите се на интригу и освету. Нашу репутацију чине многе ствари, способност да буду јаки и изнад околности - један од њих.
Упркос чињеници да радни сукоби нису неуобичајени, боље је не прихватити. Свака свађа негативно утиче на ефикасност, углед запослених. Будите мудри и науците да не провоцирате. На пример, немојте кликнути на болна места запослених, чак и ако су вам добро позната. Не занемарите интересе запослених, ако зависи од вас, да ли ће они бити узети у обзир.
И не покушавајте да одете на рачун неког, сигурно ће се отворити.
Није важно да ли сте менаџер или подређени, важно је да имате удобну атмосферу око вас која не омета нормалан рад и успех. Ако исход сукоба зависи од вас, покушајте размишљати не само о себи, већ ио онима о којима ће то нужно утицати.