Маршал Росенберг, језик живота, ненасилна комуникација

Амерички психолог, др. Марсхалл Б. Росенбанг, порекао је мудрост "слатких жена - само тесхатсиа, стварајући нови метод" ненасилне комуникације ". Године 1984. основан је Центар за ненасилну комуникацију са 200 сертификованих инструктора који се боре против вербалног насиља у породици.
Росенберг тврди једноставну ствар: "Речи често доводе до повреда и боли, а начин ненасилне комуникације помаже пару који је консултовао стручњака из невладине организације да научи:
1. Изразите се речима;
2. Слушајте и разумите друго . Комуникација у породици са психолошке тачке гледишта најчешће је насилна, то је основна борба. Уз помоћ невладиних организација, наше речи "место аутоматске, подсвесне и најчешће агресивне реакције постају свесни одговори, чврсто засновани на пуно разумевање онога што се дешава и истинског положаја партнера."

Уобичајена слика: муж долази кући након посла, укључује телевизор и жели да га сви остави на миру. Жена своје понашање узима у срце. Видевши њено доживљаје, он је још закључан у себи, она пада на њега узнемиравања. Писмо се понавља из дана у дан, а супружници су на граници развода. У овој ситуацији, партнери морају се обратити психологу. Принцип ненасилне комуникације је једноставан: људи се подучавају да објективно описују ситуацију и изразе осећања у вези са тим, а такође описују жељени исход и реакцију партнера. Након што је свака супруга говорила, психолог пита другог да опише оно што је чуо и схватио из говора другог. И тако даље, све док се ријечи које неко говори и које други чују. На пример, у горе описани ситуацији испоставља се да се жена осећа усамљено, а муж је депресиван.

3 Процес идентификације правих потреба и осећаја даје пару могућност да међусобно комуницирање поштује. Они могу пронаћи начине да задовоље потребе других. На примјер, жена ће покушати провести дио времена са својим пријатељима након посла, а човјек ће за то вријеме добити вечерња психолошка "одгоја" и, чим схвати да је слободан, располаже својим временом, престаје да затвори у свом друштву и "иде на ТВ" као у заштитној психолошкој школи.
Када обе стране буду пажљиве према потребама другог, излаз је изненађујуће лак.

4 фазе модела НВО.
Четвоостепени модел ненасилне комуникације познат је као ПСЦ: Опис, осећања, потребе, захтјеви.
1 корак : опис. Опишите ситуацију објективно, уздајући се од пресуде.
2. корак : осећања. Осетите и изразите своје емоције у основи сукоба.
3 корак : потребе. Сазнајте и формулишите оно што желите.
4 корак : захтева. Представите своје жеље у облику конкретног и изводљивог захтјева.
ПППП, иако личи на тужну скраћеницу хитности, само је начин да се избегне било каква хитност. Овај модел комуникације може се користити за рјешавање било каквих проблема: од браће неспоразума, сукоба амбиција на послу и до политичких преговора.

Ја сам ти, ти си ја.
Ненасилна комуникација заснива се на емпатији, способности психолошког уласка у положај друге особе. Вјежбавајући невладине организације, прво научите да саосећате са собом - да будете свјесни својих осјећаја и потреба - а затим се идентифицирате са другима тако што ћете рећи "емпатичне претпоставке" у разговору, на примјер, у одговору на тон саговорника: "Желите да вас чујем и боље разумели? "- или у одговору на тврдње:" Желите ли да вам обраћам пажњу? "
Чак и ако је претпоставка била погрешна, показали сте покушај да схватите другу особу, а он обавезно осећа топли став и симпатије, што олакшава разумевање. А ако се претпоставља да је тачно исправно, онда је чаробна, тренутна пауза у ситуацији могуће на боље.
Наравно, дубоки увиди обично су и даље резултат заједничких напора, посебно код одраслих са дубоко укорењеним понашањем.