Знајте информације.
Па, хајде да причамо о томе шта треба урадити како би привукли клијента? Прво, како би присилио клијента да нешто стиче, неопходно је освојити његово повјерење. А како добити поверење клијента? Шта треба да користим за привлачење и, што је најважније, да задржим његову пажњу? У ствари, није тешко привући клијента. У ствари, не морате много да радите. Једноставно, морате бити сигурни у себе и на свој производ. Ово је прво правило, под руководством којим ћете ићи на успех на кратак и коректан начин. Због тога, пре свега, морате да се уверите да клијент верује да сте идеално упућени у оно што продајете. А за то је неопходно добро познавати робу и услуге које имате на листи. Морате се упознати са описом и карактеристикама ваших производа. Никада не би требало измишљати нешто од себе и давати своју жељу за стварношћу. Клијент ће увек моћи да учини све како би потврдио аутентичност ваших информација. Међутим, можете поднети информације тако да то звучи у форми која је профитабилна за вас. Увијек покушавајте да запамтите што је могуће више информација. Чињеница је да многи купци воле да постављају додатна питања. Ако особа види да не можете да им одговорите, највероватније ћете мислити да сте управо научили одређени скуп фраза, а ви не знате ништа друго. Слажете се, ово ће негативно утицати на вашу слику. Зато покушајте да се упознате са додатним информацијама. Уз искуство, сваки продавац почиње да очекује многа питања која им људи постављају. Стога остаје само да се сећају одговора на ова питања. Узгред, увек покушавајте мирно и јасно реагирати. Не причајте пребрзо или сувише споро. Никад не покажите да сте забринути, у супротном клијент ће вам једноставно не вјеровати.
Немојте бити наметљиви.
Друго правило - не намећу купцима. Запамтите да је убедљиво у нечему и да људи извадите из себе сасвим другачија ствар. Ако су раније разни мерцхандисерс и промотери били нови, сада их има толико људи да људи често не желе да иду у супермаркет, уколико нису само присиљени да нешто поново купе. Стога, ако желите нешто да стекнете, пружите му слободу избора. Не морате пратити неког другог. Најбоље је представити се, понудити свој производ и ако особа каже да вас тражи помоћ, ако је потребно, најбоље га послушајте. Али, то не значи да не треба обраћати пажњу на купца и држати се даље. Искусан продавац увек запажа када људи требају помоћ. И потребна је помоћ скоро увек, осим ако особа није дошла на одређену робу, коју ће у сваком случају купити, тако да му нећете рећи. У супротном, држати се даље и гледати. Ако видите да купац не може одлучити, идите код њега и питајте да ли можете давати савјет, али он, нека одлучи да ли ће га користити или не. Када људи нису присиљени, али су их питали, најчешће реагују много адекватније на понуду продавца и мирно га слушају. Често се на тај начин може интересовати клијента и продати му нешто што он у почетку не жели купити.
Такође, ако желите да интересујете клијента, треба обратити пажњу на то какав му производ одговара за категорију цијена. Стога покушајте научити да одредите коју врсту финансија има потенцијални клијент. Никад не морате да понудите нешто што је очигледно прескупо за особу. За многе је то само досадно. Најбоље је да се запиташ који износ очекује и, на основу добијених информација, да понуди робу или услуге.
Будите искрени.
Запамтите да људи не воле љуте и раздражљиве продавце. Али, такође, није неопходно дозволити понашање са купцима као да сте пријатељи. Добра воља и познавање нису синоними. Стога покушајте научити разликовати између ових концепата. Ваше клијенте би требало да разумеју да желите да им помогнете да бирају само најбоље, али у исто време они апсолутно неће ући у свој лични живот. Ако се понашате овако, онда, чешће него не, купци почињу да третирају продавце много боље.
Ако производ има удио, многи клијенти почињу да сумњају у његов квалитет. Такође је неопходно правилно објаснити клијенту шта је ствар. На крају крајева, акције често нису последица шивања робе или брака, већ зато што компаније посебно смањују цене одређене робе, како би привукле купце. Штавише, роба може бити и ниска тражња, а она која често стичу. Ваш задатак је рећи клијенту зашто се акција одвија тако да он нема сумње. Стога, ако знате да одређене акције започињу акције, обавезно питајте разлоге за држање, тако да било који купац може дати најсвеобухватније информације.
Заправо, није тако тешко привући клијента да купи одређени производ или услугу. Једноставно, морате бити сигурни, смирени и научити да осећате природу и стање клијента. Никада не треба да носите осмех на служби и причајте као робот, потпуно игноришући осећања и жеље клијента. Покушајте да увек будете искрени, а онда ће вам најлакше продати оно што је потребно.