Неуравнотежена комуникација је искрена речима, углавном то је начин понашања који открива нашу унутрашњу неизвесност. На крају крајева, речи се могу преварити, јер је емитовање у домени наше свести. Али језик тела се односи на знаковне системе подсвести. Они не пружају потпуну контролу свести и тако излажу нашем саговорнику наше истинске осећања и намјере. Због тога не смете потцењивати важност невербалне комуникације.
Да бисмо научили основе језика тела, потребно је да пажљиво погледамо и наше гесте и гесте других, као и да научимо како да их контролишемо и објаснимо. Основно знање о мистериозном невербалном језику, које обично изражавају осећања, ће нам помоћи у томе.
Отвореност . Његове манифестације показују такви отворени отворени покрети, као што су руке, дланови нагоре, усмјерени према саговорнику, увијек је повезан са истином, искреношћу и транспарентношћу намјера; слегајући рамена; или скидати јакну током разговора. Гледајте децу, отворено показују своје руке када су поносни на своја достигнућа и сакривају руке иза леђа или у џепове када су криви.
Евалуација. Може да се манифестује у поларним покретима: од плана и снова (када особа прати главу руком) у наду да ће добити за себе (снажно трљање дланова). Ово је такође гест прецизне процене - брада се налази на длану, а показни прст се протеже дуж образа, што значи: "Да видимо шта сте способни." Склоњена глава значи пажњу на тему разговора и посебно саговорника. Пауза за доношење коначне одлуке о одређеном питању је гребање браде и манипулисање наочарима (урезати, ротирати, гурнути ручицу оквира).
Конфузија - која се карактерише кратком дисперзивном дисањем, који муче самом себи. Прекршени на груди, напете руке сигнализирају покушај самообране. Они представљају неку врсту препреке која би заштитила особу од потенцијалне или замишљене опасности - то је знак да се особа осећа несигурно. Првобитни покушај заштите је грицкање врата руком или прилагођавање фризуре (код жена).
Самоконтрола се манифестује у импулсивним покретима са значајном физичком снагом, која изражава жељу да савлада вишак осећања и неконтролисане емоције. Она се манифестује у стиснутим песницама иза леђа, конвулзивном слегању са једном руком песнице или подлактице другог, компресијом наслона за руке или ивицама стола. Ово је нешто слично држави у очекивању резултата важних прегледа или чека на вратима зубара.
Нервозност је карактеристична за понашање особе која не сакрије своје иритације темом разговора, његовом распоређивању или његовом саговорнику. Од такве особе можете чути кашаљ, попут чишћења грла, а такође приметити покушаје да прекинете конверзацију, која се манифестује у игри од стране реда уха (тинглање, помицање) - нека врста покушаја подсвесно блокирати унос непотребних информација на ухо. Такође, унутрашње нервозне напетости (неизвесност, страх) могу бити изражене спољним покретима прстију: беба је сисао прстом, тинејџер гнежи на нокте, одрасла особа игра пеном или оловком.
Досадање се изражава када особа започне зехање, такође му подупире главу рукама, куцајући ногом или оловком, механички црта на папиру, са далеким празним погледом у нигде.
Супериорност (предност пред саговорником) се може осећати већ уз поздравно руковање - самоуверени човјек чврсто рукује руком, а окреће га на такав начин да је његова рука на врху. Такође, супериорност се манифестује у необичном сједишту "вуче", руке у џепу при разговору, узрокујући поглед. Али слаба особа даје руку за поздрав са дланом, а понекад и за надокнађивање осећаја слабости, таква особа може узети индикативну позадину "руке на странама", што ће му пружити неку врсту отпора. Или да се повуче обе руке на сто.
О емотивном стању особе може такође да каже свој положај док седи, као и држање док ходате. Прелазак ногу и скривање испод фотеље је знак несигурности, као и седење на ивици столице, држећи торбу на крилу (нека врста баријере између себе и друге особе). Страх и унутрашња напетост манифестују прекомерно компресију са рукама фотеље или торбице. Прави положај, равнање рамена, Непокривено изражавање лица значи прекомјерну самоконтролу. Умјесто да се седи на "столицу" у столици, издужени или положени на ноге другог лица указују на непоштовање саговорника или само лошу обраду.
Оптимална је опуштена држа приликом седења: узети угодну позу, нагни рамена на леђима, ноге мало нагнути бочно или држати заједно, ставити руке на лактове столице или на кољена, можете спојити рамове прстију.
Шетањем можете идентификовати самопоуздану особу (исправљено тело, подигнута глава, благо подигнута брада); гласна шетња (куцајући по петама) даје особу која се не рачуна са другима; скокови и плесни кораци изражавају безбрижност и весеље. Склоњен став, глава скривена у рамена, померање ногу, напротив, преносе досаду и потлачење човека.
Особа има само неколико минута да направи први позитиван утисак, који је обично од пресудног значаја за формирање мишљења о непознатом саговорнику.
Главна "златна правила" доброг разговора:
- Хаљина у складу са местом где ће се одржати састанак: позориште не носи фармерке, али за пословне састанке хаљине са отвореним леђима.
- Упознајте саговорника са добрим расположењем и пријатним осмехом.
- При руковању пословима - немојте компримовати руку саговорника гломазно, такође немојте га протресати. Притискање треба да буде чврсто и фиксно умерено.
- Прихватите отворени положај: не прелази руке или ноге, не покривајте лице.
- Држите очи са својим партнером, али немојте га претерати. Током пословних преговора, људи гледају на своје саговорнике 30-60% цијелог разговора. Дугогодишњи контакт може дати утисак да вас не занима тема разговора, већ самог саговорника.
"Не подижите свој глас, чак и када сте нервозни." Такође немој да се плашиш према себи под носом. Говорите полако, јасно изговарајте речи.
- Држите гестове, прекомерна гестикулација сведочи на нервозу.
- Немојте давати неодвојиве звуке - немојте истегнути нос, не кашљајте, не експлодирајте са смехом.
- Придржавајте се просторних принципа интимности. Свако има своју унутрашњу границу интимности. Стога, ако нисте сасвим упознати са саговорником, немојте га покривати позади, не зграбите руке и не сједите превише близу.
Такође је важан начин говора:
- Ако први пут видите особу - представите се. Говорите експресивно, тако да се саговорник може запамтити.
- Према ситуацији, такође изаберите начин говора (звук гласа, волумен, интонација), чак и речник - након свега користимо различите промене код куће или током пословних преговора.
- Избегавајте неприлатљиве речи, паразитске речи и узвикне "еее", "добро" и друге.
- Не фокусирајте се само на себе, ако желите да се поштујете - научите да слушате саговорника.
- Разговарајте са непознатим људима о неутралним темама (хобији, кућним љубимцима, времену), како не би угњетавали тлачиву тишину. Није неопходно да први познаник емоционално реагује на свог шефа, колеге на послу, пријатеља или рођака.
Када имате важан разговор о коме ће будућност зависити, покушајте да запамтите једноставну науку о језику тела и да утичете на саговорника не само са убедљивим чињеницама и доказима, већ и применом невербалних средстава. Гестови, израз лица, став - ово је ваше невидљиво оружје за постизање жељеног резултата.