Једном у животу, свака особа је осећала неугодност, осећај несигурности у одређеној ситуацији. Али многи људи знају ситуацију када уместо одлучујућег "не" из истог стиснете "да". У сваком случају, али практично свака особа у животу имала је сличне ситуације. Данас тренинг постаје све популарнији. На њима проучавате психолошке основе поузданог понашања, омогућавају вам да стекнете вештине пословне комуникације у партнерству.
Свако предузеће које вреднује свој репут ће одобрити правила пословне комуникације. Чудно, основе пословне комуникације су важна компонента пословања. Ови стандарди описују општа правила која запослени морају да обављају. Постоје три врсте пословне комуникације:
1. Пословна комуникација " подређени лидер". Ово се односи на пословну комуникацију подређеног са менаџером. Неопходно је израдити норму понашања према лидеру. Покушајте да направите вођу свог савезника. А ако погрешно проучите однос, онда ћете га поставити против себе, учинити то вашим необележеним. У односима са лидером требали би се придржавати сљедећих норми и принципа:
- Морате постати подршка лидера у стварању пријатељске атмосфере у тиму. Менаџеру је потребна оваква подршка.
- Никад не постављајте тачке гледишта на лидера, не покушавајте да их командујете. Имате ли неке приједлоге или коментаре? Требали би их политички и политички моћи изразити.
- У односу на лидера, заборави категоричан тон. Увек поддакиваиусцхи радник брзо досађује, али увек каже "не" досадан.
- Немојте мењати своје принципе и имати стабилну природу.
- Не можете "над главом" примијенити на главу вашег надзорника о радним питањима. Ваш непосредни шеф у овом случају ће изгубити његов кредибилитет, а ви ћете бити особа која занемарује мишљење шефа или сумња у његову надлежност. У особи непосредног вође стећете непријатеља.
2. Пословна комуникација "лидер-подређени". Ово се односи на комуникацију између лидера и подређеног.
Веома је важно, које норме и принципе успоставља лидер у односу на своје подређене. Очигледно је неопходно схватити које понашање је добродошло на послу, а што није. Ово се односи на норме, као и на основу онога што даје шеф налога, која је званична дисциплина, пословна комуникација. У добром тиму мора се нужно постојати етика пословне комуникације између лидера и подређеног. Без тога, тим је непријатно. Лидер ће морати узети у обзир личност потчињеног. Може бити независни квалификовани радник, или можда неодлучна особа која стално треба да се гурне. Ово одређује облик редоследа и норме понашања.
Обрасци налога укључују: захтев, налог, захтев итд. Ред се често примењује на неизвршне запослене. Захтев се примјењује ако је однос између менаџера и подређеног повјерљивог карактера. Са овом формом, запосленик је лакше идентификовати проблем и његова решења. То је однос лидера према подређенима који одређују читаву природу пословне комуникације, моралну и психолошку климу у тиму. Дефинишите неке елементе комуникације:
- Ако се запосленик не придржава упутстава менаџера, неопходно је не само да се јасно покаже да је глава свесна тога, већ и да дају одговарајући коментар подређеном. У супротном, може се показати да је неиспуњавање обавеза непробојно.
- По потреби, критикујте радње и дјела, а не идентитет запосленог.
- Вођа не би требало да даје савјет подређеном, како поступати у личним пословима.
- Ако менаџер из било ког разлога не познаје ситуацију, онда не смијете дати запосленима прилику да то приметите. Морамо покушати сачувати њихово поштовање.
- Вођа треба да буде поштено. Један од принципа: за већу заслугу - више награда. Вођа треба да подстакне свој тим.
- Савршено извршио свој подређени рад - охрабрити га не само финансијски, већ и морално. Прекомјерно га више неће похвалити. Подређени треба да ојача самопоуздање.
3. Пословна комуникација "између запослених". Ово је комуникација између вршњака. Врло је тешко комуницирати са вршњацима једнаког статуса од других одјељења. Неопходно је пронаћи одговарајући тон, начине понашања. Ово је посебно важно за комуникацију унутар колектива једне организације. Ове колеге су ривали у расту каријере с једне стране, а с друге стране ви заједно припадате тиму генералног директора. Поштујте колегу.
- Потребно је јасно раздвојити одговорности и одговорности у обављању заједничког рада.
- Никад не претерујте са вашим пословним приликама, немојте давати празна обећања. Ако их не можете испунити, чак и ако постоје објективни разлози, бићете неудобни. На послу не бисте требали да се распитујете о личним стварима и проблемима. Немојте се мешати у душу.