На њиховом месту дошла је младост и она је почела да има проблема са својим потчињеним. Да, али шта се то може генерално сматрати типичном грешком лидера у односима са подређеним. Не, оно што је "типично" је сасвим разумљиво - то је оно што се налази свуда и свуда. Али грешка? Ако је грешка у диктатури или контролној алгебри, онда се може лако одредити: постоје уџбеници, у њима правила, узимамо бележницу - проверавамо. Да, молим вас, можете нагласити црвено. Још једном, више ... И где су уџбеници о правим односима између менаџера и подређених? Постоји много различитих књига о менаџменту, где сваки аутор развија своју теорију, али не постоји универзално признат уџбеник. Како је у овом случају могуће користити појам "типичне грешке лидера"?
Ако чујете од младог менаџера оваквог говора, онда знате, он нема будућност као лидер. Постоје правила, различити аутори постављени на свој начин, али се општа основа не мења из овога. И ако још увек не разуме ... Надамо се да наши читаоци припадају другој категорији младих менаџера. Онај који жели да учи, упркос одсуству уџбеника, ова једноставна правила. Једноставно речима и веома тешко у стварном животу, када читате књиге морате прећи на кориштење читања. Стварно разумем однос са подређеним. Па, хајде да започнемо.
Прекршење удаљености - прво мерење поља типичних грешака
Између подређеног и његовог лидера мора бити дистанца. Оптимум. Одласци у оба смера су грешке.
А. Апроксимација
Пошто је постао пријатељ са својим потчињеним, шеф губи прилику да изда наређења и надати се да ће се они испунити. Подређени пријатељи, знате, на пријатељски начин могу, опуштени, преплавити испуњавање важног задатка. Али не можете ли бити пријатељи са вашим потчињеним. Наравно да можеш. Ван сата. На радном мјесту завршава пријатељство. Али само на званичним стварима. Није неопходно стално настојати да изгледате као напуњена, важна, водећа особа. Само у тренутку када се ради о одлукама, времену, начинима рада, оцењивању резултата. И када се расправља о јучерашњем фудбалском мечу, можете (треба) да се опустите и заборавите да сте ви шеф.
Испоставља се да морате стално балансирати, прелазити из једне државе у другу, од једне улоге до друге? Тако је. Да би то урадили, ако од самог почетка да се подеси на одговарајући начин, то уопште није тешко. И онда се појављује навика.
Б. Уклањање
Одвоји од својих потчињених зидом разумевања њихове високе судбине, шеф губи најважнију ствар: поштовање, једноставни људски контакт са онима који потпуно утврдјују његову будућност. На крају крајева, они раде свој посао. А пошто нема лидера, ако они не желе добро урадити, стварно добро, онда ниједно руководство овде неће помоћи. Најсмешнија ствар је што ниједно од њих не ради због високог самопоштовања. Такви искрени глупи људи једноставно не стигну до места надређених. Одређена отуђења, покушај да се постигне прекомјерна дистанца, најчешће су резултат повећаног страха од "сувише блиског", као што смо већ поменули.
Радни задатак - друго мерење поља грешке
Шеф мора да ради свој посао, не замењујући потчињене, али и не даје им оно што само може да ради.
СВЕДОКИЊА ДОШЕН -
Шеф не би требало да буде паметнији од свих његових потчињених, чак и најталентованијих и високообразованих (обично не желе бити шефови, воле креативан рад). Не би требао знати о заједничком циљу више него најискуснији радници, обично они који се већ припремају за пензионисање. Шеф не би требао бити најургентнији и најсвјетнији, ови квалитети су најважнија карактеристика младих радника који започињу своју каријеру. Шеф размишља о перспективи и окупља цео тим да то постигне. Ево његовог рада. А његово извођење је лични пример. За врло кратко време, цео тим ће почети да третира ствар тачно као што лидер ради (не говори).
Б. Ваши проблеми су ваши проблеми
Шеф треба да буде способан да сваки од својих запослених предложи нешто, да помогне у нечему и што је најважније - да слуша и разуме своје проблеме. И онда помози. Не остављајте особу сама са проблемом, не остављајте никаквих покушаја да пронађете рјешење, размислите о томе, разговарајте, с времена на вријеме се сјетите. И решење ће се наћи. Заједно.
Планирање и контрола технологије - критично мерење могућих грешака
Без плана нема контроле, без контроле нема кретања. Сви се слажу. Погледајте, молим вас, господине Менаџер, шта имате у смислу данас, следеће недеље? А ваши потчињени?
А. Неформализација
Нека читаоци пропуштају ову реч, али како другачије назвати усмене споразуме са својим подређенима, да "то треба учинити раније" или "требали бисмо то учинити у блиској будућности". Само писани план са јасним назнаком ко, шта и за који датум треба да се уради. Па, редовна контрола - сама по себи. И, обично недељу и месец дана. На основу годишњег програма, који се разматра квартално.
И, као што смо већ приметили, његов лични план и технологија личног планирања за његов рад ће врло брзо бити прихваћени од стране његових потчињених и постати де фацто стандард. Какво планирање користите: у сновима, недељно, у великом нотебоок рачунару, на личном рачунару (телефон, џепни рачунар) - права ствар коју треба нагласити.
Б. Формалност
Планови, планови - извештаји, извештаји. Недељно, месечно, на пословним путовањима, за бензин, папир, према резултатима састанака, на излете кључним клијентима - писати, писати, сви пишу, нико не ради ... Да, ово је други екстрем. Врло је лако се борити помоћу истог инструмента: оловка и папир. Боље од електронике.
Да ли треба да постоји недељни извештај на овом радном месту, рецимо, шеф одељења продаје? Да, наравно. Волумен? 2-3 стране. Време припреме: не више од пола сата. Ово је стандард предузећа. Дискутовано, одобрено и имплементирано. Мало информација? Можемо ли издвојити више времена? Не? Дакле, потребно је да развијемо информациони систем: кликнули менаџеру на дугмету, извештај и скочили на екран. Облик је стандардан, програмери ће га издати аутоматизованом процедуром. Остаје само размишљати, анализирати бројке и додати ријечи ономе што је најважније ове седмице.
Да размишљам? Ево је, златна нит, перо грознице - потребно је размишљати младих менаџера да анализирају своје понашање, а онда ће се показати грешке. И да дођете до пуног или да ли се обуче или библиотека (мрежа) у нади да ће они рећи ... Не, без читања, какве мисли могу бити? За исправне мисли, потребан вам је хранљиви медиј - на пример, чланке са нашег сајта. Ово није последње, а шта ће бити следеће - пишите нам у коментарима.